سياسة الخصوصية
سياسة
الخصوصية
في كفرات بلس نولي
خصوصية عملائنا وزوار موقعنا وتطبيقنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية جميع البيانات
الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام
حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه التنفيذية، واتخاذ جميع الإجراءات المناسبة لضمان
سرية المعلومات وعدم استخدامها إلا للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة
الخصوصية بعناية قبل استخدام الموقع أو التطبيق. استمرارك في استخدام خدماتنا يعني
موافقتك على الشروط الواردة في هذه السياسة.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها:
قد نقوم بجمع
المعلومات التالية عند استخدامك للموقع أو التطبيق:
-
الاسم الكامل.
-
رقم الهاتف.
-
البريد الإلكتروني.
-
عنوان الشحن والفواتير.
-
معلومات الحساب.
-
بيانات الطلبات وعمليات الشراء.
-
معلومات الجهاز والمتصفح.
-
عنوان بروتوكول الإنترنت
(IP).
-
بيانات الاستخدام وسجل التصفح داخل الموقع.
-
أي معلومات تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو تعبئة
النماذج أو الاستبيانات.
كما قد يتم تسجيل
المكالمات الهاتفية مع خدمة العملاء لأغراض تحسين الجودة والتدريب وحل النزاعات.
ثانياً: معلومات الدفع:
قد يُطلب منك
إدخال معلومات الدفع مثل بيانات البطاقة البنكية أو الحساب البنكي عند إتمام
عمليات الشراء.
لا يحتفظ كفرات
بلس ببيانات بطاقات الدفع، حيث تتم معالجة جميع عمليات الدفع من خلال بوابات دفع
إلكترونية معتمدة وآمنة، وتكون تلك الجهات مسؤولة عن حماية بيانات الدفع وفقًا
لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
ثالثاً: كيفية استخدام معلوماتك:
نستخدم معلوماتك
للأغراض التالية:
-
إنشاء وإدارة حسابك.
-
تنفيذ الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
-
توصيل المنتجات.
-
معالجة عمليات الدفع.
-
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
-
تحسين جودة الموقع والتطبيق.
-
تحليل تجربة المستخدم.
-
منع الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
-
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
-
إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك وطلباتك.
-
إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد موافقتك، مع إمكانية
إلغاء الاشتراك في أي وقت.
رابعاً: مشاركة المعلومات:
لا نقوم ببيع أو
تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
وقد تتم مشاركة
بعض المعلومات فقط في الحالات التالية:
-
مع شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
-
مع بوابات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
-
مع مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.
-
مع الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.
-
في حال بيع الشركة أو اندماجها أو نقل ملكيتها، مع الالتزام
باستمرار حماية البيانات.
خامساً: الوصول إلى بياناتك وتحديثها:
يمكنك في أي وقت:
-
مراجعة بيانات حسابك.
-
تعديل بياناتك الشخصية.
-
تحديث معلومات الاتصال.
-
تغيير كلمة المرور.
وذلك من خلال صفحة
"حسابي" داخل الموقع أو التطبيق، أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.
سادساً: الاحتفاظ بالبيانات:
نحتفظ ببياناتك
الشخصية طوال فترة استخدامك للخدمة، وبعد إغلاق الحساب عند الحاجة، وذلك للوفاء
بالالتزامات القانونية، ومنع الاحتيال، وتسوية النزاعات، وحماية حقوق جميع الأطراف.
سابعاً: ملفات تعريف الارتباط :(Cookies)
يستخدم موقع كفرات
بلس ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتشمل استخداماتها:
-
تذكر بيانات تسجيل الدخول.
-
تحسين أداء الموقع.
-
تحليل حركة الزوار.
-
تخصيص المحتوى.
يمكنك تعطيل ملفات
تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
ثامناً: الروابط الخارجية:
قد يحتوي الموقع
على روابط لمواقع إلكترونية أخرى.
ولا يتحمل كفرات
بلس أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ونوصي بالاطلاع على
سياسة الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي بيانات شخصية.
تاسعاً: حماية المعلومات:
نتخذ التدابير
الفنية والإدارية المناسبة لحماية بياناتك من:
-
الوصول غير المصرح به.
-
الاستخدام غير المشروع.
-
التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
-
الفقد أو التلف.
ومع ذلك، فإن نقل
البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمنه بنسبة 100%، لذا ننصح بالحفاظ على سرية
بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص.
عاشراً: حذف الحساب:
يمكنك طلب حذف
حسابك نهائيًا في أي وقت من خلال
-
صفحة الملف الشخصي داخل التطبيق أو الموقع.
-
أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
info@kafaratplus.com
وسيتم حذف الحساب
والبيانات المرتبطة به وفقًا للأنظمة المعمول بها، مع الاحتفاظ بما يلزم قانونًا
عند الحاجة.
الحادي عشر: الرسائل الإلكترونية:
قد نرسل لك:
-
رسائل خاصة بالطلبات.
-
إشعارات أمنية.
-
تحديثات للخدمة.
-
عروض وتسويق (بعد موافقتك).
ويمكنك إلغاء
الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود داخل
الرسالة أو من إعدادات الحساب.
الثاني عشر: مكافحة الرسائل الضارة:
لا يسمح كفرات بلس
باستخدام الموقع لإرسال الرسائل المزعجة أو الاحتيالية أو البرمجيات الضارة.
وفي حال تلقي أي
رسالة يُشتبه بأنها صادرة باسم كفرات بلس، يرجى التواصل معنا عبر: info@kafaratplus.com
الثالث عشر: حقوقك:
يحق لك، وفق
الأنظمة المعمول بها:
-
معرفة البيانات التي نحتفظ بها.
-
طلب تصحيح بياناتك.
-
تحديث بياناتك.
-
طلب حذف حسابك متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
-
الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات وفقًا لما يسمح به
النظام.
-
سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك
على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
الرابع عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية:
قد نقوم بتحديث
سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو في الأنظمة المعمول
بها. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر
تحديث" الموضح أعلى السياسة.
آلية الإشعار
بالتعديلات
-
التعديلات البسيطة (مثل التصحيحات اللغوية أو التوضيحات):
يتم نشرها مباشرة دون إشعار منفصل.
-
التعديلات الجوهرية (مثل جمع أنواع جديدة من البيانات، أو
مشاركتها مع أطراف جديدة، أو تغيير الغرض من معالجتها): سيتم إشعارك بها بشكل
مباشر عبر البريد الإلكتروني المسجل أو من خلال إشعار داخل التطبيق، وذلك قبل
دخولها حيز التنفيذ بمدة لا تقل عن 15 يومًا.
ويُعد استمرارك في استخدام الموقع أو التطبيق بعد نشر التعديلات وانقضاء مدة
الإشعار المشار إليها موافقة على السياسة بصيغتها الجديدة. أما في الحالات التي
تتطلب فيها الأنظمة المعمول بها الحصول على موافقة صريحة، فسيتم طلب هذه الموافقة
بشكل منفصل.
الخامس عشر: التواصل معنا:
إذا كانت لديك أي
استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية، فيمكنك
التواصل معنا عبر:
-
البريد الإلكتروني:
info@kafaratplus.com
ونحن سعداء
بالإجابة عن جميع استفساراتكم.
سادس عشر: التوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي:
تلتزم كفرات بلس
بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر في
المملكة العربية السعودية (PDPL) ولوائحه التنفيذية، بما يشمل الأسس النظامية للمعالجة،
وحقوق أصحاب البيانات، والمعايير الفنية والتنظيمية لحماية البيانات. وفي حال وجود
أي تعارض بين هذه السياسة وأحكام النظام، تطبق أحكام النظام