الشحن والتركيب
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في كفرات بلس منالسبت إلى الخميس من الساعة 10 صباحا وحتى 12 مساءً، والجمعة من الساعة 1 مساءًوحتى 12 مساءً والإجازات الرسمية عطلة لجميع موظفي شركة كفرات بلس ولجميع شركات الشحن
تستغرق الطلبات عادةً من يومين إلى 6 أيام عمل لشحنها في المملكة العربية السعودية ويتم استلام معظم الطلبات خلال 10 أيام من الطلب.
يتم التركيب في الموقع خلال 24 ساعة في المناطق الرئيسية وبعض المنتجات يتم شحنها وتركيبها من يومين إلى 6 أيام عمل حسب التوفر
إذا كان التركيب في الفرع يتم التركيب خلال 24 ساعة في المناطق الرئيسية وفي المناطق الفرعية يتم ترتيب الموعد مع العميل ويكون التركيب خلال يومين إلى 4 أيام عمل
سياسة الدفع
من أجل راحتك، نسعى جاهدين لتقديم أكبر عدد ممكن من طرق الدفع المؤمنة من قبل مؤسسات أمنية مستقلة
بطاقة الائتمان
ادفع بشكل آمن باستخدام بطاقتك الائتمانية. نحن نضمن أن رقم بطاقتك الائتمانية محمي بأحدث تقنيات التشفير الإلكتروني حتى تتمكن من الاستمتاع بتجربة تسوق آمنة على موقعنا. نقبل حاليًا البطاقات المصرفية (الشبكة/فيزا/ أمريكان إكسبرس/ أبل باي/ماستركارد/مدى/ إس تي سي باي/سداد/ تابي/تمارا) ولا توجد رسوم إضافية على هذه الطريقة
طريقة الدفع الآمنة عبر الانترنت من خلال البطاقات البنكية
نضمن لك تجربة تسوق آمنة بنسبة 100% لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان في أنظمتنا ويتم تشفير معلومات الدفع قبل إرسالها باستخدام أحدث التقنيات الإلكترونية التي تلبي أعلى معايير الأمان ونقوم أيضًا باتباع بروتوكولات عالية الدقة لضمان عدم الكشف عن معلومات عملائنا لطرف ثالث وبالنسبة لك، كعميل، يجب عليك حماية كلمة المرور الخاصة بك وعدم مشاركة معلوماتك الشخصية ومعلومات بطاقة الائتمان مع الآخرين. نحن نستخدم معلوماتك فقط للأغراض المتعلقة بتلبية طلبك ولا نقوم بأي حال من الأحوال بالكشف عن هذه المعلومات لأي طراف ثالث تحت أي ظرف كان.
ماذا يجب أن أفعل إذا فشلت عملية الدفع؟
في حالة فشل الدفع يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من التعليمات. ويمكنكم أيضًا محاولة التحقق من
1. المعلومات الخاصة بجهة الدفع مثل تفاصيل الحساب ورقم البطاقة وكلمة السر.
2. الاتصال بالإنترنت.
3. لمزيد من المساعدة الرجاء التواصل معنا من خلال إيميل [email protected] أو عن طريق الهاتف الموحد 920031170
الدفع نقدا عند الاستلام
في المدن التاليه : 1- الرياض 2- جدة 3- الدمام فقط نقبل الدفع نقدًا كطريقة دفع بديلة عبر بطاقة الائتمان بمجرد استلام مشترياتك علما أنه في طلبات الكاش والشبكة يكون الدفع قبل التركيب
سياسة الاسترجاع والاستبدال
للعميل الحق في الاسترجاع للمنتجات التي لم يتم استعمالها خلال 15 يوم ولا يتم استرجاع المنتج في حال تم تركيبة ولكن يجري عليه سياسة الضمان ويتحمل كافة تكاليف الشحن والدفع + 2.5 % من إجمالي المبلغ ويتم استرجاع المبالغ إلى محفظة تابي أو تمارا
للعلم فإن سياسة الضمان حسب سياسة الوكيل من سنة إلى 5 سنوات
في حالة عدم توفر طلب العميل يحق للعميل شراء السلعة البديلة أو يتم استرجاع المبالغ كاملة دون شرط أو قيد.
يعتبر قبول العميل للطلب واستلامه موافقة على المنتج والعميل مسئول عن فحص المنتج وفي حال تبين أن هناك اختلاف في المواصفات المطلوبة من قبل العميل قبل التركيب يتحمل كفرات بلس كامل تكاليف الاسترجاع.