الخصوصية

سياسة الخصوصية لدى كفرات بلس لحماية جميع بيانات العملاء الشخصية للمستخدمين من خلال جمع أي معلومات مثل الاسم أو رقم الهاتف أثناء التصفح أو استخدام الموقع والتطبيق لدينا واستخدام خدماتنا، وهي بغاية الأهمية للاطلاع ومراجعة التفاصيل.

وتشمل سياسة الخصوصية هذه ما يلي:

1- جمعنا واحتفاظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أوتعديلها.

2- استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها حسب الحاجة.

3- استخدام دخول، تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية.

4-الروابط مع مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة.

5-برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي.

6- لا للرسائل الإلكترونية التدميرية أو المخادعة.

7-حماية معلوماتك الشخصية.

8. كيف تتصل بنا للاستفسار عن معلومات الخصوصية. 

جمعنا واحتفاظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أوزودتنا بها أو قمت بعرضها أوتعديلها.

1. كجزء من التسجيل على الموقع سوف يطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة مثل اسمك، عنوان الشحن اليك، بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك ومعلومات مشابهة اخرى، وبعض المعلومات الاضافية عنك.  

2. قد نحتاج أيضا جمع معلومات مالية محددة منك، مثل بطاقتك الائتمانية أو تفاصيل حسابك المصرفي حتى يتم إضافتها إلى معلومات حسابك في الموقع، وتستخدم هذه المعلومات المالية لأهداف الدفع ولإتمام عملية الشراء في الموقع أو التطبيق، وهذه المعلومات تتحمل بوابة الدفع مسؤولية سريتها والمحافظة عليها.

3. بعد تسجيلك في الموقع، ينبغي عليك عدم نشر أي معلومات شخصية (بما في ذلك أي معلومات مالية) على أي جزء من الموقع، باستثناء جزء "إدارة الحساب" وهذا من شأنها حمايتك من امكانية تعرضك للاحتيال أو سرقة معلومات هويتك، كما أن نشرك لأي من معلوماتك الشخصية على أي جزء من الموقع باستثناء"حسابي" قد يعتبر مخالفة لهذه الاتفاقية وقد يتسبب بأخذ إجراء بحق عضويتك بالموقع.

4. سوف يتم تسجيل معلومات نشاطك في الموقع سواءً كانت عملية شراء أو بيع أو عرض سلع، أو سحب مبالغ أو إيداع مبالغ أو غيرها من الأنشطة الخاصة بعملياتك في الموقع أو التطبيق.

5. الرجاء ملاحظة أننا قد نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك أو (IP) (وهو عبارة عن رقم مميز يعطى لمقدم خدمة الإنترنت لك بهدف تحليلأنماط نشاطاتك التي تمارسها على الموقع، وبالتالي تحسين إدارتك على الموقع وقد نجمع أيضا معلوماتك عن تفاصيل عمليات التصفح.

6. قد نجمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى لم يتم هنا ذكر تفاصيلها، مثل تسجيل المكالمات الهاتفية مع موظفي مركزالعناية بالمستخدمين أو من خلال إجاباتك على استبياناتنا وقد نجمع معلومات لأهداف إحصائية حينها تبقى أسماء أصحاب المعلومات مجهولة. 

استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها حسب الحاجة.

1. نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتقديم خدمات ودعم فيأداء خدمتك بشكل أفضل، ويهدف الى قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك، ومنع النشاطات غير القانونية، وتنفيذ بنود اتفاقيتنا معك، إضافة إلى تذليل العوائق، وجمع الرسوم، وتزويدك برسائل الكترونية ترويجية، وكذلك من أجل توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع أطراف ثالثة، مثلا قد نلجأ إلى الاشتراك في بعض من معلوماتك الشخصية مع البنوك أو التفويض لبطاقات الائتمان لمعالجة وتوثيق خدمات مع أطراف ثالثة لأهداف تتعلق بزيادة مستوى الأمن.

2. برغم حرصنا على المحافظة على سريتك، إلا أننا قد نحتاج إلى الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأجهزة تنفيذ القانون، الهيئات الحكومية أوأطراف ثالثة نكون ملزمين بفعل ذلك بأوامر من المحكمة وغيرها من الدوائر القانونية، لنكون ملتزمين ببنود القانون، عند اعتقادنا أن الإفصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي أو خسارة مالية، أو للإخبار عن نشاط مشبوه أو للتحقيق في إمكانية انتهاك بنود وشروط اتفاقية المستخدم.

3. في حال تم بيع (كفرات بلس)، أو أي من مؤسسات الفرعية أو أصوله التجارية قد نفصح عن معلوماتك الشخصية للمشتري المحتمل، وذلك بهدف استمرار نشاط الموقع.

4. إضافة إلى ذلك فإن المعلومات المتعلقة بالبضائع التي تقوم بشرائها أو بيعاها بالمزادات التي تشارك فيها على الموقع، هذه المعلومات قد تتضمن تفاصيل بخصوص هوية المستخدم، الملاحظات المتعلقة باستخدامك لكفرات بلس، غير ذلك فإننا سوف نكشف عن معلوماتك الشخصية لطرف ثالث بعد أخذ إذن واضح منك.

5. نحن لا نبيع ولا نؤجر لطرف ثالث أي من معلوماتك الشخصية ضمن نطاق عملنا التجاري العادي، وسوف نشرك آخر ينفي معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في (اتفاقية سرية المعلومات).

6. بمجرد تسجيلك في كفرات بلس يعتبر أنك أعطيتنا تفويضا واضحا لتسليمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا إضافة إلى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات، والملامح الجديدة على الموقع، فلو أنك في أي وقت قررت عدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل ما عليك سوى اختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في أسفل أي من هذه الرسائل الإلكترونية أو الذهاب إلى جزء"حسابي" على الموقع أو التطبيق. 

استخدام،دخول، تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية

  1. باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة "حسابي" على الموقع أو التطبيق، فإذا ما تغيرت معلوماتك الشخصية بأي طريقة، أو أنك أعطيت معلومات غير صحيحة عند التسجيل، عليك تحديثها أو تصحيحها حالا، من خلال عرضها على "حسابي"أو من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء.

2. يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام كفرات بلس بحسب ما هو مطلوب قانونا، وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ولمنع الاحتيال وللمساعدة في أي تحقيق قانوني ولاتخاذ أي إجراءات أخرى ينص عليها القانون.

الروابط مع مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة:

1. قد يحتوي الموقع على روابط مع مواقع إلكترونية أخرى، الرجاء العلم أننا غير مسؤولين عن مستوى الأمان أو الطرق المتبعة في المواقع الأخرى.

2. نحن نشجعك حين تنتقل من موقعنا إلى أي موقع آخر بأن تبادر بقراءة بيانات(اتفاقية سرية المعلومات) الخاصة بهم إذا كان في نيتك إعطائهم معلوماتك الشخصية.

3. إن (اتفاقية سرية المعلومات) عندنا ينطبق فقط على معلوماتك الشخصية التي جمعناها على موقعنا. 

برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي:

1. مثلا لعديد من مواقع الإنترنت فإن كفرات بلس يستخدم ملفات برمجية صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك، فحين تذهب لزيارة صفحات إنترنت معينة على المواقع، يتعرف السجل على المتصفح من خلال رقم فريد وعشوائي.

2. كما أن السجلات "الكوكيز" التي نستخدمها لا تكشف أي من معلوماتك الشخصية، هذه السجلات تساعدنا في تحسين أدائك على الموقع وتعيننا على تفهم أي أجزاء من الموقع هي الأكثر استخداما، لك مطلق الحرية في إلغاء هذه السجلات إذا أتيح لك ذلك من المتصفح، مع أن ذلك قد يقضي الى وقفك من استخدام الموقع.

لا للرسائل الإلكترونية التدميرية أو المخادعة

نحن لا نتسامح مع الرسائل التدميرية، من أجل إخبارالموقع عن أي رسائل الكترونية تدميرية أو مخادعة، الرجاء إرسال رسالة إلكترونية إلى إيميل " [email protected]   "إذ إن الاتصال لأرسال رسائل إلكترونية تلحق الضرر بنا أو أي محتوي يؤدي إلى نقض بنود اتفاقية المستخدم فنحن نفحص الرسائل أوتوماتيكيا وقد نلجأ الى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما إذا كان هناك رسائل تدميرية أو فيروسات أو هجمات ضارة أو أينشاطات ماكرة أخرى أو غير قانونية.

حماية معلوماتك الشخصية:

1. نحن نحتفظ بمعلوماتك (اتفاقية سرية المعلومات) في ملفات إلكترونية في (المملكة العربية السعودية)، فانت حين تزودنا بمعلوماتك الشخصية، تكون قد منحتنا المسؤولية للاحتفاظ بهذه المعلومات في (المملكة العربيةالسعودية)، ونحن نتخذ كل الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك(اتفاقية سريةالمعلومات)، وذلك بعدم الوصول إليها من أطراف غير مسؤولة، أواستخدامها أو الكشف عنها.

2. على أي حال فإن الإنترنت وسيلة غير آمنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية، وعليك أن تدخل اسم المستخدم وكلمة الدخول في كل مرة ترغب فيها بالدخول إلى حسابك أو إتمام صفقات على الموقع، اختر كلمة الدخول بدقه باستخدام أرقام مميزة وحروف بمواصفات خاصة. لا تفصح عن اسم المستخدم وكلمة الدخول لأي أحد، فإذا ما اعتقدت أن اسم المستخدم أو كلمة الدخول قد تم كشفها، بادر بالاتصال فورا بفريق الدعم في الموقع لتغييرها

.3يمكنك حذف حسابك لدينا وجميع البيانات المتعلقة بالملف الشخصي المسجلة من خلال منصات التواصل الاجتماعي، حساب أبل أوالبريد الإلكتروني بشكل نهائي من البروفايل أو عن طريقة التواصل معنا على الرابط  [email protected] وستتلقى رسالة نصية على رقم الجوال أو الإيميل بإتمام حذف حسابك من كفرات بلس .

كيف تتصل بنا للاستفسار عن سياسة الخصوصية

إذا كان لديك أسئلة أواهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، الرجاء الاتصال على فريق مركز العناية بالمستخدمين أو مراسلتنا على الإيميل  [email protected]

قد نلجأ إلى التعديل في سياسة الخصوصية في أي وقت، وذلك بعد الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع وتكون النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها، عقب النشر يعتبر استمرار كفي استخدام كفرات بلس التزاما منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.

نأمل منك زيارة هذه الصفحة بشكل متكرر من أجل الاطلاع على التغيرات.