ضمان كومهو ضد مخاطر الطريق في السعودية
تعرف على تفاصيل ضمان كومهو ضد مخاطر الطريق في السعودية: ما هي الحالات التي يغطيها، مدة الضمان، طريقة التسجيل وتقديم المطالبات، والشروط التي يجب الانتباه لها للاستفادة من حماية إطاراتك بأقصى شكل ممكن.
في عالم الإطارات الحديث، تواجه المركبات تحديات يومية على الطرق من حفر وعوائق مفاجئة قد تؤدي إلى تلف الإطارات. لهذا السبب، تقدم كفرات بلس برنامج ضمان مخاطر الطريق كحل متقدم يوفر للسائقين راحة البال والحماية الكاملة خلال فترة محددة من تاريخ الشراء.
يستعرض هذا الدليل الشامل جميع جوانب برنامج ضمان مخاطر الطريق، من التعريف والتغطية إلى الشروط والإجراءات المطلوبة للاستفادة من الخدمة.
ضمان الرضا التجريبي لمدة 30 يوماً
ما المقصود بضمان الرضا لمدة 30 يوماً؟
يمنحك هذا البرنامج فرصة تجربة إطارات Kumho بثقة تامة. فإذا لم تكن راضياً بشكل كامل عن أداء الإطار أو ملاءمته لاحتياجاتك، يمكنك استبداله بطراز آخر من إطارات Kumho خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء، وذلك من نفس المتجر الذي تم الشراء منه.
1. المنتجات المشمولة ومدة البرنامج
يسري البرنامج على الإطارات التي تم شراؤها خلال الفترة من 01/01/2023 حتى 31/12/2025 وفقاً لتاريخ فاتورة الشراء. يشمل الضمان مجموعات كاملة مكونة من أربعة إطارات أو أكثر من الطرازات التالية: PS71 SUV وPS71 وPS91 وHP71 وAT52 وFoam & EV. لا يشمل البرنامج إطارات TBR أو الإطارات التجارية أو إطارات السباقات والمنافسات.
2. مدة الضمان وشروطه الأساسية
مدة ضمان الرضا هي 30 يوماً تبدأ من تاريخ الفاتورة الرسمية لشراء إطارات Kumho. يجب على العميل الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية المدون عليها اسمه وتاريخ الشراء، وتقديمها عند الطلب. كما يجب إبراز بطاقة الضمان إن وجدت. يسري الضمان فقط على الإطارات التي تم شراؤها حديثاً، ولا تمتد التغطية إلى الإطارات التي تم استبدالها مسبقاً ضمن هذا البرنامج.
3. آلية التسجيل والاستبدال
في حال عدم الرضا عن الإطار خلال فترة 30 يوماً، يجب تسجيل الإطار عبر الموقع الرسمي لكومهو في السعودية، مع الاحتفاظ بنسخة مطبوعة من الفاتورة تحمل تاريخ الشراء واسم العميل، على أن يتم الاستبدال من نفس متجر البيع بالتجزئة. إذا اختار العميل طرازاً بسعر أعلى من الإطار الأصلي، يتحمل الفرق في السعر. لا يغطي البرنامج رسوم التركيب أو الموازنة أو المحاذاة أو أي خدمات إضافية. كما تُستثنى الإطارات التي يتجاوز تآكلها 1/32 بوصة (0.8 مم) من عمق المداس الأصلي. تحتفظ Kumho بحق تعديل أو إنهاء البرنامج في أي وقت.
4. الحالات غير المشمولة بالتغطية
لا ينطبق الضمان في حالات الاستخدام الصناعي أو الزراعي أو في أعمال البناء أو السباقات أو المنافسات أو القيادة على الطرق الوعرة. كما لا يغطي الأضرار الناتجة عن التخريب أو سوء الاستخدام أو انخفاض ضغط الهواء. لا تُقبل المطالبات بعد مرور 30 يوماً من تاريخ الشراء أو في حال عدم توفر فاتورة الشراء الأصلية. يشترط تنفيذ خدمات التركيب والموازنة في نفس مكان الشراء. لا يسري الضمان إذا لم يكن الشراء من قبل المستهلك الأصلي أو إذا كانت الفاتورة صادرة باسم طرف ثالث. لا تشمل التغطية المخالفات أو الأضرار التي تلحق بالمركبة أو بالغير.
5. إجراءات استبدال الإطارات
يتعين على الموزع المعتمد تعبئة نموذج برنامج ضمان Kumho بالكامل، مع إدخال تفاصيل المركبة والإطارات وإرفاق نسخة من فاتورة الشراء. يتحمل العميل أي فروقات سعرية أو رسوم خدمات إضافية. يحق للشركة إيقاف البرنامج أو تعليق الضمان في حال الاشتباه بإساءة الاستخدام. كما يجب على العميل إكمال أي استبيان مطلوب، حيث قد يؤدي عدم استكماله إلى إلغاء الأهلية للاستفادة من الضمان.
ضمان مخاطر الطريق لمدة 150 يوماً
ما هو ضمان مخاطر الطريق؟
يوفر هذا الضمان حماية إضافية لإطارات Kumho ضد الأضرار الناتجة عن مخاطر الطريق مثل الحفر أو الأجسام الحادة أو العوائق المفاجئة. في حال تعرض الإطار لتلف غير قابل للإصلاح بسبب هذه المخاطر، يتم استبداله بنفس الطراز خلال 150 يوماً من تاريخ الشراء ومن نفس المتجر.
1. المنتجات المشمولة ومدة البرنامج
يسري البرنامج على الإطارات التي تم شراؤها خلال الفترة من 01/01/2023 حتى 31/12/2025 حسب تاريخ الفاتورة. يشمل مجموعات كاملة من أربعة إطارات Kumho أو أكثر. لا يشمل إطارات TBR أو الإطارات التجارية أو إطارات المنافسات. يشترط أن يتم الاستبدال في نفس المتجر الذي تم الشراء منه مع تقديم الفاتورة الأصلية كإثبات.
2. مدة الضمان ومتطلباته
تبلغ مدة الضمان 150 يوماً من تاريخ فاتورة شراء إطارات Kumho. يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية وتقديمها عند المطالبة. كما يتوجب تسجيل الإطارات عبر موقع Kumho Saudi الإلكتروني وإدخال جميع البيانات المطلوبة. يسري الضمان فقط على الإطارات الأصلية المشتراة، ولا تمتد التغطية إلى الإطارات التي تم استبدالها سابقاً ضمن البرنامج. ويظل الضمان القياسي لمدة خمس سنوات سارياً لتغطية عيوب التصنيع أو المواد.
3. كيفية تسجيل المطالبة
على المستهلك تسجيل الإطار في موقع كومهو السعودي والاحتفاظ بفاتورة الشراء المطبوعة. عند حدوث تلف خلال 150 يوماً، يجب التوجه إلى نفس متجر البيع وإبراز الفاتورة. يتم فحص الإطار من قبل الوكيل المعتمد لتحديد ما إذا كان التلف قابلاً للإصلاح أو يستوجب الاستبدال بإطار جديد من نفس الطراز. لا يشمل الضمان رسوم الموازنة أو المحاذاة أو أي خدمات إضافية.
4. الحالات غير المشمولة
لا يغطي البرنامج الاستخدام الصناعي أو الزراعي أو السباقات أو الطرق الوعرة أو الأضرار الناتجة عن التخريب أو ضغط الهواء غير المناسب. كما لا تُقبل المطالبات بعد مرور أكثر من 150 يوماً من تاريخ الشراء أو في حال عدم توفر إثبات الشراء. لا يشمل الضمان الأضرار البسيطة القابلة للإصلاح بأمان، أو الإطارات التي تم إصلاحها قبل تقديم المطالبة. ولا يغطي المخالفات أو الغرامات أو الأضرار التي تصيب المركبة أو أطرافاً أخرى.
5. آلية التعويض والاستبدال
يكون التعويض وفق السعر النهائي المدون في فاتورة الشراء، باستثناء رسوم التركيب أو المحاذاة أو الموازنة. يجب تعبئة نموذج البرنامج عبر الموقع الإلكتروني وإرفاق نسخة من الفاتورة. يتم استبدال الإطار بنفس الطراز والمقاس المذكور في الفاتورة. الإطارات التي يتجاوز تآكلها 2/32 بوصة (1.6 مم) من عمق المداس الأصلي تُستثنى من التغطية. يحق لشركة Kumho إنهاء البرنامج أو تعديله في أي وقت.
الضمان القياسي لمدة خمس سنوات
ما هو ضمان الخمس سنوات من Kumho؟
يُعد هذا الضمان التغطية الأساسية المعتمدة من Kumho، ويهدف إلى حماية المستهلك ضد عيوب التصنيع أو المواد أو المشكلات الفنية المرتبطة بجودة المنتج، وذلك لمدة تصل إلى خمس سنوات من تاريخ الشراء.
1. المنتجات المشمولة
يشمل الضمان جميع إطارات Kumho الأصلية التي تم شراؤها من موزعين معتمدين، شريطة تقديم فاتورة الشراء الرسمية التي توضح تاريخ الشراء وبيانات العميل.
2. مدة الضمان
يسري الضمان القياسي لمدة خمس سنوات من تاريخ الفاتورة، ويغطي العيوب الناتجة عن خلل في التصنيع أو المواد المستخدمة في صناعة الإطار.
3. شروط تقديم المطالبة
يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية وتقديمها عند المطالبة. يخضع الإطار للفحص الفني من قبل وكيل معتمد لتحديد سبب الخلل وما إذا كان ناتجاً عن عيب تصنيع.
4. الاستثناءات
لا يغطي الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو ضغط الهواء غير المناسب أو القيادة في السباقات أو الطرق الوعرة أو الأضرار الخارجية غير المتعلقة بعيوب التصنيع.
5. آلية المعالجة والتعويض
بعد الفحص الفني، يتم تحديد نسبة التعويض بناءً على حالة الإطار ونسبة التآكل. يتم التعامل مع المطالبات وفق سياسة Kumho المعتمدة، مع إمكانية الإصلاح أو الاستبدال حسب الحالة.
برنامج حماية شامل لإطارات كومهو
احمِ استثمارك في الإطارات مع برنامج الضمان الحصري من كفرات بلس. تغطية كاملة ضد مخاطر الطريق غير المتوقعة لراحة بالك وأمان رحلتك.
الخلاصة
يمثل ضمان مخاطر الطريق لإطارات كومهو عبر كفرات بلس حلاً متقدمًا وشاملاً لحماية استثمارك في الإطارات. يوفر البرنامج راحة البال للسائقين من خلال تغطية الأضرار غير المتوقعة على الطريق، مما يساعد على تقليل التكاليف المفاجئة وضمان تجربة قيادة آمنة ومريحة.
نوصي بشدة بالاطلاع الدقيق على جميع الشروط والأحكام قبل الاستفادة من البرنامج، والتواصل مع فريق خدمة العملاء لدى كفرات بلس للحصول على أي توضيحات إضافية.
